Política de envio
Política de Envio
Na B Beauty Essence, trabalhamos para que a sua encomenda chegue em perfeitas condições e no menor tempo possível.
Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
O prazo de preparação é, normalmente, de 1 a 2 dias úteis, salvo indicação em contrário ou em períodos de maior volume de encomendas.
As encomendas realizadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.
Prazo de Entrega
Após o envio da encomenda, o prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental.
Os prazos apresentados são estimativas e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, nomeadamente atrasos por parte da transportadora ou situações excecionais.
Custos de Envio
Atualmente, a B Beauty Essence aplica um valor fixo de portes de envio, independentemente do número de produtos adquiridos.
O valor dos portes será apresentado durante o processo de checkout antes da confirmação da compra.
(Nota: inserir o valor definitivo após aprovação da cliente.)
Envio Gratuito
A B Beauty Essence poderá disponibilizar campanhas de envio gratuito para encomendas de valor igual ou superior ao montante definido pela loja.
Sempre que aplicável, essa informação será apresentada durante o processo de compra.
(Nota: confirmar com a cliente se pretende oferecer portes gratuitos acima de determinado valor.)
Acompanhamento da Encomenda
Após a expedição da encomenda, o cliente poderá receber um e-mail com as informações de envio e, quando disponível, o respetivo código de acompanhamento.
Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega fornecidos estão corretos e completos.
A B Beauty Essence não poderá ser responsabilizada por atrasos ou falhas de entrega resultantes de informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário ou por outros motivos imputáveis ao cliente, poderão aplicar-se novas tentativas de entrega ou custos adicionais definidos pela transportadora.
Encomendas Danificadas
Se a encomenda apresentar danos visíveis na embalagem no momento da entrega, recomendamos que o cliente registe essa informação junto da transportadora e entre em contacto connosco logo que possível através do e-mail:
Contactos
Caso tenha alguma questão relacionada com o envio da sua encomenda, poderá contactar-nos através de:
E-mail: contacto@bbeautyessence.pt